Neke rečenice naizgled zvuče bezazleno i izgovaramo ih gotovo automatski. Ipak, kad ih netko koristi stalno, mogu otkriti kako se odnosi prema drugima. Psiholozi objašnjavaju zašto pet čestih fraza sugovornika ostavlja s osjećajem da je manje važan, manje pametan ili da ga se jednostavno ne sluša.
Granica između samopouzdanja i arogancije često se ne vidi u onome što netko radi, nego u onome kako razgovara. Psiholozi s kojima je razgovarao američki magazin Parade upozoravaju da pojedine fraze, čak i kad su izgovorene bez loše namjere, kod sugovornika mogu izazvati osjećaj omalovažavanja. Važno je i ovo: jedna takva rečenica ne znači da je netko arogantan. Na oprez upućuje tek obrazac koji se ponavlja.
‘Očito’ i ‘to je zdrav razum’: Kad se tuđe pitanje pretvori u neznanje
Riječ ‘očito’ mnogi koriste samo kako bi naglasili poantu. Psihologinja Deborah Vinall, glavna stručnjakinja za psihologiju platforme Recovered.org, ističe da ta riječ ipak može prenijeti prezir i snishodljivost te brzo odbiti sugovornika. Psiholog Ernesto Lira de la Rosa dodaje da se ljudi nakon nje mogu osjećati omalovaženo.
Slično djeluje i fraza ‘pa to je zdrav razum’. Prema Liri de la Rosi, u njoj nedostaje empatije, jer ono što je jednoj osobi očito drugoj ne mora biti. Psihologinja Crystal Saidi iz Thriveworksa upozorava da ta rečenica implicira kako je neinteligentan svatko tko misli drukčije, pa se rasprava tu najčešće i završi.
Rečenice koje zatvaraju razgovor
Kratko ‘to sam već znao’ zvuči nevino, ali prema Saidi zatvara razgovor i daje do znanja da osoba smatra kako je iznad učenja. Zanimljivo je i njezino objašnjenje zašto ljudi to govore: priznati da nešto ne znaju nekima jednostavno ne djeluje sigurno. Iza dojma superiornosti tako se ponekad krije nesigurnost.
Još je izravnija rečenica ‘ne bih očekivao da ti to shvatiš’. Saidi navodi da se njome drugu osobu predstavlja kao nesposobnu, umjesto da se dvoje ljudi trudi doći do zajedničkog razumijevanja. Arogantnim govornicima to je ujedno zgodan izgovor da ništa ne moraju objašnjavati.
Ograda koja ništa ne ublažava
Peta fraza obično dolazi prije same uvrede: ‘bez uvrede, ali…’. Psihologinja Sally Homburger objašnjava da ona najavljuje nešto uvredljivo ili snishodljivo i da može zvučati gore nego što je govornik namjeravao. Vinall to sažima jednostavno: ograda ne briše nepoštovanje koje slijedi nakon nje.
Stručnjaci se slažu da ove rečenice ne treba čitati kao dijagnozu. Ponekad ih izgovaramo iz umora, frustracije ili navike. No ako ih netko koristi stalno i u svakom razgovoru, to može puno reći o tome koliko prostora ostavlja drugima.
Scena.ba
